O Banco do Brasil desembolsa crédito através do WhatsApp, já foram contratados mais de R$2,5 milhões em crédito pessoal. Essas contratações aconteceram inteiramente dentro da conversa do WhatsApp com o assistente virtual do Banco do Brasil.

Portanto, mais de 75% dessas contratações foram feitas por consumidores e clientes que não haviam contratado crédito com o BB.

Um dos pioneiros em oferecer essa solução foi o Banco do Brasil, e a partir do dia 2 de junho foi ampliado para todo o público. Após a ampliação de produtos e serviços no WhatsApp, os clientes do Banco do Brasil podem fazer a contratação de empréstimo pessoal direto pelo WhatsApp. Portanto, para fazer uma simulação e ficar por dentro de informações, como, data de vencimento da parcela, valores das parcelas, data da contratação e contratação do empréstimo, os interessados precisam apenas iniciar uma conversa com o número 61 4004-001.

Portanto, essa oferta de crédito não é apenas para novos contratos. Os clientes que já possuem empréstimos contratados no BB também podem acompanhar o extrato de suas operações através do WhatsApp. A oferta de produtos de crédito pessoal será ampliada até o final deste ano, contemplando crédito consignado, crédito antecipação e restituição de IR, crédito veicular e crédito 13º salário.

Banco do Brasil, pioneiro na oferta de crédito através do WhatsApp

Além da possibilidade de contratação de empréstimo através do whatsapp, o Banco do Brasil também oferece a possibilidade de fazer consultas de saldo, extratos e faturas de cartão de crédito, transferências, pagamentos, Pix, negociação de dívidas e um leque de outros serviços. 

O Banco do Brasil foi pioneiro em várias soluções como renegociação de dívidas sem interação humana, jornada de Pix e envio de informe de rendimentos. ademais, o BB foi pioneiro no entendimento de mensagens de voz, oferecendo um assistente virtual especializado em PJ, serviços de INSS e o primeiro a oferecer a jornada de cobrança bancária no whatsapp.

O banco informa que nos últimos 90 dias atendeu uma demanda durante 90 dias, onde foram feitos mais de 23 milhões de atendimentos com assistentes virtuais do banco.

Foi informado pelo Banco do Brasil que mais de 12 milhões em crédito já foram desembolsados através do whatsapp. A instituição vem aprimorando o uso da inteligência analítica e abordagem ao cliente desde o lançamento, e o resultado é o aumento na quantidade dos desembolsos.

A diretora de soluções em empréstimos e financiamentos, Daniela Avelar deixa claro que as vantagens que essa solução digital oferecida pela instituição conta com  excelentes vantagens.

O banco do Brasil é o primeiro banco a oferecer ao cliente a jornada completa de contratação de crédito dentro do próprio whatsapp, isso reforça o posicionamento de vanguarda digital da instituição nessa frente de oferta de crédito. Atualmente o Banco do Brasil possui mais de 24 milhões de clientes ativos e digitais no aplicativo, que possui a melhor avaliação do mercado, contando com cerca de 8 milhões de acessos por dia, o que reforça o compromisso da instituição de estar onde e quando o cliente precisar.

O Banco do Brasil olha para seus clientes de forma completa, está sempre quebrando barreiras tradicionais de segmentação e vai além dos serviços bancários.